De cijfers onderstrepen dit. In het vierde kwartaal van 2024 waren er 45 open vacatures per 1000 banen in de sector informatie en communicatie (UWV, 2025). Deze schaarste raakt direct de commerciële teams.

Wat me echter nog meer zorgen baart, is de schaarste aan professionals die niet alleen technisch onderlegd zijn, maar ook beschikken over commerciële en klantgerichte vaardigheden. In mijn trainingen merk ik dat veel deelnemers uitblinken in technische kennis, maar moeite hebben met het vertalen van deze kennis naar klantwaarde. Ze vinden het lastig om de taal van de klant te spreken en commerciële kansen te herkennen.

Deze kloof tussen technische expertise en commerciële vaardigheden heeft directe gevolgen voor de groei en effectiviteit van sales- en accountmanagement. Bedrijven investeren in dure technologieën, maar zonder professionals die deze kunnen positioneren en verkopen, blijft het rendement achter.

Wat kunnen we hieraan doen?

Interne opleidingen: Investeer in trainingen die technische medewerkers leren hoe ze hun kennis kunnen vertalen naar klantgerichte oplossingen.

Multidisciplinaire teams: Stel teams samen waarin technische en commerciële professionals samenwerken en van elkaar leren.

Mentorschap: Ervaren salesprofessionals kunnen technische collega's coachen in klantcommunicatie en verkoopstrategieën.

Door deze strategieën toe te passen, kunnen we de kloof overbruggen en zorgen voor een effectievere inzet van sales- en accountmanagement.

Herken je deze uitdaging? Hoe ga jij hiermee om? Ik hoor het graag.